Diritto di recesso — 14 giorni
Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Come esercitare il recesso
- Comunica la tua decisione entro 14 giorni via email a larcadinoesrls@pec.it o telefonicamente al 0761 820197, indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e motivo (facoltativo)
- Riceverai istruzioni per la restituzione entro 24-48 ore lavorative
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
- Puoi usare il modulo di recesso disponibile in fondo a questa pagina
Modalità di restituzione
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra, non usata e completa di ogni accessorio o istruzione
- Alimenti secchi/umidi, farmaci veterinari e integratori: SOLO se sigillati e non aperti (obbligo di legge per motivi igienico-sanitari)
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
- Nei comuni serviti dalla consegna a domicilio (Montefiascone, Viterbo, Bolsena e altri) puoi richiedere il ritiro gratuito
Tempi e modalità di rimborso
Ti rimborseremo l'importo pagato (esclusi eventuali costi di spedizione iniziali, salvo diverso accordo) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione da parte tua, se antecedente. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale (carta, bonifico, contrassegno), salvo diverso accordo scritto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Alimenti aperti, deteriorabili o con scadenza breve (mangimi umidi/secchi non sigillati)
- Farmaci veterinari e integratori con sigillo di garanzia rotto
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura del cliente
- Articoli il cui sigillo protettivo (igiene/sicurezza) sia stato rotto dopo la consegna
- Prodotti che per loro natura risultano inscindibilmente mescolati ad altri beni
Prodotto difettoso o non conforme
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine:
- Contattaci entro 8 giorni dalla consegna via PEC o telefono
- Ti forniremo istruzioni per il reso GRATUITO (etichetta prepagata o ritiro)
- A tua scelta: sostituzione con lo stesso articolo, prodotto equivalente o rimborso integrale
- La garanzia legale di conformità copre i difetti per 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Cod. Cons.)
Modulo di recesso (facsimile)
Puoi copiare e inviare il seguente modulo a larcadinoesrls@pec.it:
Al gentile L'Arca Di Noè Store Srls Via Cannelle 97, 01027 Montefiascone (VT) PEC: larcadinoesrls@pec.it Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita relativo all'ordine n. _______ del ___/___/______. Prodotti da restituire: _______________________________________ Nome e cognome: _______________________________________ Indirizzo: _______________________________________ Email/Telefono: _______________________________________ Data: ___/___/______ Firma: _______________________
Contatti per resi
- Telefono: 0761 820197 (Lun-Sab)
- PEC: larcadinoesrls@pec.it
- Email: info@arcadinoestore.it
- Sede: Via Cannelle 97, 01027 Montefiascone (VT)